Trafik kazası sonrası adım adım ne yapmalı?
Kaza anında verilen yanlış kararlar, hasar ödemesinin gecikmesine hatta reddedilmesine yol açabiliyor. Doğru sıra ve dikkat edilecek noktalar.
Kaza anı, insanın en az sağlıklı düşündüğü anlardan biridir. Bu yazıyı telefonunuza kaydedin; ihtiyacınız olduğunda sırayla uygulamanız yeterli olacaktır.
1. Önce can güvenliği
- Aracınızı mümkünse trafiği aksatmayacak güvenli bir noktaya alın.
- Dörtlüleri yakın, reflektörü yeterli mesafeye yerleştirin.
- Yaralı varsa 112'yi arayın ve yaralıyı zorunlu olmadıkça hareket ettirmeyin.
- Yaralanma varsa aracınızı yerinden oynatmayın; bu durumda tutanağı kolluk tutar.
2. Fotoğrafları doğru çekin
Hasar dosyanızın en güçlü delili fotoğraflardır. Şunları çekmeyi ihmal etmeyin:
- Araçların çarpışma anındaki konumunu gösteren geniş açılı kareler
- Her iki aracın plakaları ve hasarlı bölgelerinin yakın çekimleri
- Yol çizgileri, trafik işaretleri ve varsa fren izleri
- Karşı tarafın ruhsat, ehliyet ve poliçe belgeleri
3. Kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun
Maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda tutanağı taraflar kendisi doldurabilir. Dikkat edilecekler:
- Her iki aracın plaka, marka, model ve poliçe bilgilerini eksiksiz yazın.
- Kaza krokisini gerçeğe uygun çizin; çizim kusur değerlendirmesinde esas alınır.
- Hasarlı bölgeleri açıkça işaretleyin.
- Her iki taraf da imzalasın ve birer nüsha alsın.
4. Aracınızı hemen tamire göndermeyin
Hasar ekspertizi yapılmadan onarıma başlanması, ödemenin reddedilmesine veya eksik ödenmesine yol açabilir. Önce bildirim yapın, eksper sürecini tamamlayın.
5. Bildirimi yapın — tek telefon yeterli
Hasar bildirimini doğrudan sigorta şirketine yapabileceğiniz gibi, acentenizi arayarak da başlatabilirsiniz. Acente üzerinden ilerlemenin avantajı, sürecin takibini sizin yerinize birinin üstlenmesidir.
Bildirim sırasında hazır bulundurmanız gerekenler:
- Poliçe numarası veya plaka
- Kaza tarihi, saati ve yeri
- Kaza tespit tutanağı
- Çektiğiniz fotoğraflar
- Ehliyet ve ruhsat fotokopisi
6. Süreci takip edin
Bildirimin ardından dosya numarası oluşur, eksper görevlendirilir ve onarım/ödeme aşamasına geçilir. Bu aşamada dosya numarasını mutlaka not edin.
Hangi durumlarda tutanağı kendiniz dolduramazsınız?
- Kazada yaralanma veya ölüm varsa
- Sürücülerden birinde ehliyet yoksa veya ehliyet sınıfı uygun değilse
- Alkol veya uyuşturucu şüphesi varsa
- Taraflardan biri anlaşmaya yanaşmıyorsa
- Kamu malına zarar verilmişse
- Araçlardan birinin trafik sigortası yoksa
Bu konuda merak edilenler
Kaza tespit tutanağını doldurmadan ayrılabilir miyim?
Hayır. Tutanak olmadan hasar dosyası açmak ciddi biçimde zorlaşır, çoğu durumda ödeme yapılmaz. Anlaşmalı tutanak düzenlenemiyorsa kolluk kuvvetini çağırmanız gerekir.
Karşı tarafın sigortası yoksa ne olur?
Bu durumda kolluk çağırmanız gerekir. Zararınızın karşılanması için Güvence Hesabı'na başvuru gibi yollar gündeme gelebilir; süreçte size yol gösterebiliriz.
Hasar bildirimi için süre sınırı var mı?
Poliçe genel şartlarında bildirim süreleri tanımlıdır ve gecikme ödemeyi etkileyebilir. Kazadan sonra en kısa sürede bildirim yapmanızı öneriyoruz.
Aracımı anlaşmalı servise götürmek zorunda mıyım?
Poliçenizin türüne bağlıdır. Anlaşmalı servis şartı bulunan poliçelerde servis dışına çıkmak ödemeyi etkileyebilir. Poliçenizi kontrol edip size net bilgi verebiliriz.
Bu yazıda geçen sigorta ürünleri
Bunları da okuyun
Kasko ile Trafik Sigortası Arasındaki Fark Nedir?
En sık karıştırılan iki poliçe. Biri zorunlu, diğeri isteğe bağlı; biri karşı tarafı, diğeri sizi korur. Aradaki farkı bir kez anlayın, bir daha karıştırmayın.
Devamını oku
Trafik Sigortasında Hasarsızlık İndirimi Nasıl İşler?
Priminizi belirleyen en önemli faktör hasarsızlık basamağınız. Küçük bir hasarda poliçe kullanmak bazen yıllarca pahalıya mal oluyor. Hesabı nasıl yapmalı?
Devamını oku